Política de devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días para productos no personalizados, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos ensupport@clcs.store .

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución ensupport@clcs.store .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos, como productos personalizados o personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados), no se pueden devolver. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Se le reembolsará automáticamente si se aprueba utilizando su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@clcs.store.